WEBINAR correct-tech: Les 7 commandements de la probation

Le site Correcttech a publié un très intéressant « webinar »  sur les ‘7 commandements de la probation’ (vost) . 

Découvrir l’article sur les « 7 commandements de la probation » : ici 

Si le lien est brisé: CorrectTech-7commandments-3

Les 7 Commandements de la Probation

Commandement n°1 : Tu n’oublieras pas qui est ton client.

Cette affirmation peut créer des controverses, mais il est crucial de réaliser pour qui vous travaillez vraiment lorsque vous intervenez auprès des délinquants.

Le système de justice pénale compte de nombreux acteurs, tous représentant une partie ou une philosophie différente. Ils sont tous valables et importants. Cependant, dans les services de probation, vous n’avez qu’un seul client principal : la communauté.

Votre client n’est pas spécifiquement un juge, un autre service, le délinquant ou la victime. Bien que vous travailliez avec eux tous, votre objectif premier doit toujours être d’agir dans le meilleur intérêt de la sécurité publique.

Cela ne signifie pas qu’il faut s’opposer aux tribunaux ou autres institutions, mais que, lors de décisions importantes, tout le monde dans votre service doit comprendre que votre mission et vos valeurs premières sont guidées par ce qui est le mieux pour la communauté. Connaître ses valeurs rend les décisions plus faciles.

Commandement n°2 : Tu n’oublieras pas quel est ton objectif.

Il est facile de se laisser absorber par le quotidien : renforcements positifs, surveillance, sanctions, responsabilisation, gestion des rendez-vous.

Mais quel est notre but ultime ? En revenant au commandement n°1, la communauté attend de nous une chose : améliorer la sécurité publique.

La sécurité publique à court terme consiste à contenir le risque (évaluations, dépistages de drogue, vérifications de présence, communication avec l’entourage). Si quelqu’un semble dangereux, il doit, dans la mesure du possible, être retiré de la communauté pour éviter de nouvelles victimes.

La sécurité publique à long terme passe par une prise en charge efficace et la réduction des risques. Il s’agit de répondre aux besoins qui ont conduit aux actes délinquants (schémas de pensée pro-criminels, mauvaises fréquentations, lacunes en compétences).

La communauté attend un changement de comportement. Il ne suffit pas de contenir le risque pendant la mesure ; il faut aussi œuvrer pour un changement durable.

Commandement n°3 : Le système correctionnel communautaire concerne les personnes.

Cela peut sembler évident, mais il est facile de l’oublier dans la gestion des obligations, des problèmes financiers, des programmes et des rapports.

L’objectif fondamental des personnels de probation est de travailler avec des personnes. Nous donnons aux délinquants une seconde chance, parfois une 18e ou 19e chance. Nous leur donnons l’opportunité de mériter leur retour dans la société. C’est aussi la responsabilité de la communauté de les inclure.

Aider un délinquant, c’est aussi aider ses potentielles futures victimes, ses enfants, fournir de bons travailleurs aux employeurs et offrir des alternatives à l’incarcération. Nous œuvrons pour une communauté où chacun contribue et où personne ne se sent exclu.

La probation concerne les données et la gestion des risques, mais elle concerne avant tout les gens et le changement de vies. C’est une tâche noble.

Commandement n°4 : Tu contrôles les processus, pas les résultats. Concentrez-vous sur ce que vous contrôlez.

Nous parlons beaucoup des pratiques fondées sur des preuves (EBP) et des données (taux de réussite, scores de risque). C’est important, mais ce sont des sous-produits des processus et pratiques de qualité que vous mettez en place.

Vous ne pouvez pas mettre en œuvre des résultats ; vous mettez en œuvre des processus qui sont corrélés à des résultats positifs. Basez-vous sur des principes solides et du bon sens, et développez des processus qui donnent aux personnes la meilleure chance de changer leur vie.

En travaillant en équipe, en communiquant bien et en ayant des processus efficaces, les résultats suivront. Continuez à travailler dur.

Commandement n°5 : La culture institutionnelle est primordiale.

La culture de votre service est aussi importante que l’évaluation et la planification. L’environnement est un puissant facteur d’influence du comportement, surtout pour les délinquants qui peuvent avoir un faible contrôle des impulsions.

Une culture qui traite les gens avec dignité et respect, qui accepte la personne mais plaide pour un changement de comportement, permet l’épanouissement. Une culture négative, qui ne croit pas au changement, sera inefficace.

La culture est influencée par le leadership et détermine si les employés adhèrent à la mission et aux valeurs. Une culture positive rend le travail plus facile et plus significatif.

Commandement n°6 : Tu as une histoire à raconter, raconte-la !

La documentation n’est pas qu’une contrainte administrative ou un « mal nécessaire ». C’est le récit d’un voyage partagé avec le justiciable.

Vous ne serez probablement pas le dernier à travailler avec cette personne. Si vous ne documentez pas ce qui a fonctionné ou échoué, les futurs intervenants devront repartir de zéro.

Pensez à la documentation comme à l’envoi de « cartes postales » tout au long du parcours. Cela permet de capitaliser sur les expériences et donne une longueur d’avance pour la suite. Si ce n’est pas documenté, cela ne s’est pas produit.

Commandement n°7 : Utilise les leviers technologiques.

Une des raisons pour lesquelles la documentation est souvent délaissée est le temps qu’elle prend. Mais c’est un domaine où la technologie excelle.

Les ordinateurs sont rapides, précis et excellents pour l’organisation, le suivi et l’analyse des données. Les humains, eux, sont créatifs, bons pour nouer des relations et résoudre les problèmes.

L’automatisation des tâches de gestion des données permet de libérer du temps pour que les gens puissent se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : gérer les relations humaines. Laissez les ordinateurs gérer les données, et laissez les gens gérer les gens. Vous travaillerez plus heureux et plus efficacement.

[Conclusion et mot de la fin]

C’était donc notre septième commandement. Pour conclure, un autre mot de notre sponsor : Correcttech a été conçu précisément pour vous aider dans ce domaine. Notre logiciel peut aider votre équipe à mettre en œuvre les EBP avec confiance, en sachant que vous disposez de l’infrastructure et de la formation nécessaires. Il permet à votre première ligne de travailler plus efficacement, en sachant que les tâches critiques sont effectuées régulièrement, sans attendre un audit pour détecter les erreurs.

Pour finir, revenons à ce qui compte vraiment : ce travail est une affaire de personnes et vise à rendre la société un meilleur endroit pour tous. Si notre logiciel peut vous faire gagner du temps et vous permettre de vous concentrer davantage sur les personnes, alors c’est l’une des interventions les plus importantes que j’aie jamais pu mener.

Merci de votre attention. Dans notre prochain webinar, nous aborderons les pratiques fondées sur des données probantes. Je ferai de mon mieux pour simplifier ces concepts, qui reposent souvent sur du bon sens mais peuvent être obscurcis par des acronymes et des recherches complexes.

Gardez la tête haute. C’est un travail important, et vous êtes en train de changer des vies.